Технодельта — с 1998 года
Условия гарантии
На работы по ремонту стартеров, генераторов и установленные запасные части
1. Общие положения
- Настоящие условия применяются к работам по диагностике/ремонту стартеров и генераторов, а также к установленным Исполнителем запасным частям (далее — Работы и Запчасти), выполненным по заказ-наряду.
- Гарантия действует при соблюдении Клиентом правил эксплуатации и при отсутствии обстоятельств, указанных в разделе 6 (исключения).
- Настоящие условия не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Республики Беларусь. Для заказчиков юрлиц/ИП условия гарантии определяются договором/заказ-нарядом.
2. Срок гарантии
Срок гарантии указывается в заказ-наряде. Если срок не указан — применяется срок “по умолчанию”: 3 (три) месяца на выполненные Работы и установленные Запчасти. Гарантия исчисляется с даты выдачи ТС/агрегата Клиенту.
Переборка агрегата с дефектовкой и заменой основных изношенных элементов, либо установка нового агрегата/узлов (при наличии подтверждающих документов на Запчасти).
Диодный мост/регулятор/подшипники; бендикс/втягивающее/щётки — при выполнении сопутствующих рекомендаций Исполнителя.
Частичный ремонт/замена отдельного узла без полной переборки агрегата либо при значительном общем износе, когда остальные элементы не меняются.
Отказ от обязательных сопутствующих работ, “точечный” ремонт, признаки внешних факторов (вода/масло/перегрев), интенсивная эксплуатация (такси/коммерческий транспорт).
Важно: Гарантия на Запчасти — не выше гарантии изготовителя/поставщика. При использовании Запчастей, предоставленных Клиентом, срок гарантии может быть сокращён до 1 месяца либо гарантийный срок может не устанавливаться (фиксируется в заказ-наряде).
3. Объём гарантии (что покрывается)
- Гарантия распространяется только на выполненные Работы и установленные Запчасти, указанные в заказ-наряде.
- При подтверждении гарантийного случая Исполнитель устраняет неисправность без взимания платы за работу и заменяемые по гарантии детали.
- Частичный ремонт не является гарантией на весь агрегат целиком, если прямо не указано обратное.
- Гарантия на Запчасти предоставляется в пределах гарантийных обязательств изготовителя/поставщика и не может превышать их срок и условия.
- При гарантийном обращении Исполнитель вправе направить Запчасть на проверку/экспертизу поставщику/изготовителю. На период проверки сроки исполнения согласуются с Клиентом.
4. Особые случаи: “принесли агрегат с рук” / снятие-установка
- Гарантия распространяется на работоспособность агрегата на стенде Исполнителя и на заменённые узлы/выполненные операции.
- Исполнитель не несёт ответственность за неисправности, вызванные проводкой/контактами/ремнём/АКБ/массовыми соединениями/неправильной установкой/перекосом/ошибками подключения на ТС.
- Вопросы правильности установки и подключений входят в гарантийную проверку (при условии отсутствия вмешательства третьих лиц после выдачи).
- Устанавливаются только при письменном подтверждении Клиента.
- Гарантия Исполнителя не распространяется (включая скрытые дефекты, несоответствие, ресурс). Исполнитель несёт ответственность только за качество выполненных работ по установке при условии исправности самой Запчасти.
- Если по настоянию Клиента устанавливаются Запчасти, не рекомендованные Исполнителем, Исполнитель вправе сократить гарантийный срок до 1 месяца и/или ограничить гарантию только выполненными работами.
Важно: Если Клиент настаивает на выполнении работ в условиях, исключающих возможность обеспечения результата, Исполнитель вправе отказать в предоставлении добровольной гарантии. Такое условие фиксируется письменно: “Работы выполнены без гарантийного срока по инициативе Клиента”.
5. Смежные узлы и обязательные рекомендации
Исполнитель вправе указать в заказ-наряде обязательные сопутствующие рекомендации — работы/замены/устранения причин, без которых невозможно гарантировать стабильную работу агрегата.
Для стартера
- АКБ (просадка под нагрузкой)
- “Масса” двигателя/кузова
- Силовой провод + клеммы/наконечники
- Реле/замок зажигания/управляющая цепь
- Состояние венца маховика/посадочных мест
- Повышенное сопротивление в цепи
Для генератора
- АКБ (внутреннее сопротивление/неисправность)
- Ремень/натяжение/ролики
- Шкив/обгонная муфта (если предусмотрена)
- Проводка B+/D+/масса
- Ток утечки/доп. потребители
- Попадание масла/ОЖ/воды
Отказ от обязательных рекомендаций: фиксируется подписью Клиента. В таком случае гарантия может быть сокращена до 1 месяца и/или гарантийные обязательства не применяются, если повторная неисправность вызвана неустранённой причиной.
6. Что не является гарантийным случаем (исключения)
Гарантия не действует при неисправностях, возникших вследствие:
- неисправностей смежных узлов/систем автомобиля, если они не устранены;
- неправильной эксплуатации: длительная прокрутка стартера, перегрев, частые запуски при “слабой” АКБ, неверное “прикуривание”, переполюсовка, пуско-зарядные устройства в некорректных режимах, сварочные работы без отключения АКБ/электрики;
- попадания воды/моющих средств, подтопления;
- попадания масла/охлаждающей жидкости из-за течей двигателя/системы охлаждения;
- механических повреждений, ДТП, падения агрегата;
- вскрытия/ремонта агрегата третьими лицами после ремонта у Исполнителя (следы разборки, нарушение меток, повреждение крепежа/корпуса);
- неправильной установки/подключения, если установку делали не у Исполнителя;
- отказов других элементов агрегата, которые не входили в объём работ при частичном ремонте.
7. Порядок обращения по гарантии
Прекращение эксплуатации
При возникновении признаков неисправности Клиент прекращает эксплуатацию (если дальнейшая эксплуатация может усугубить поломку) и обращается к Исполнителю.
Предоставление документов
Для рассмотрения обращения Клиент предоставляет заказ-наряд/чек и ТС/агрегат для диагностики.
Диагностика
Исполнитель проводит диагностику (в т.ч. стендовую и/или на автомобиле).
Устранение или оплата
Если подтверждён дефект Работ/Запчастей Исполнителя — выполняется бесплатное устранение. Если причина внешняя — работы оплачиваются по действующему прайсу.
Контакты
Время работы: Пн–Пт: 9:00–20:00 · Сб–Вс: 9:00–18:00
